発送方法を変更します

11月の終わりに発送についてという記事を書いて、minneでの商品発送はご希望があれば他の方法も利用可能であるが、主に定形外郵送で行うという内容を書いたばかりなのですが、この度それを変更する事にしました。

現在、非常に残念なのですが商品の未着が起きております。
10年以上、ネットでの販売方法として定形外郵送を利用してきたのですが、今回初めて届かないという事態に直面して事の重大さを痛感しました。

せっかくご購入戴きましたお客様におかれましては、さぞご不安でたまらない毎日をお過ごしこ事と思います。
出来る手続きをし、お客様ともご相談しつつ対応させて戴いておりますが、現在もまだお待ち戴いている状態です。
どうなっているんだ!と憤慨されるような状況かと思いますが、年末だから配達もお忙しいのかもと私の方が反対にお心遣いを戴いており、申し訳なさでいっぱいです。

実際にこういった事態になり、11月に定形外をこのまま利用していこうと決めたのは、大きな間違いであったと深く反省しています。
兎に角、一刻も早く出来ることをして今後同じ事態が起きないようにしていく事が重要ではないかと、本日12/27より全て追跡の可能な発送方法を利用する事を決めました。

追記 2018年12月31日にこの未着の件は解決し、年明け無事にお客様の元へ商品は到着致しました。

2019年からの発送方法

<レターパックライト>

・1点ご購入時のみご利用戴けます
・カセは結ばず平たい状態での梱包です(下記で詳細を記載しています)
・玉巻はお送り出来ません
・追跡可能、保障なし

<宅急便コンパクト>

・100gソックヤーンの場合3カセまで同梱出来ます
・異素材を複数お選びの場合はお手数ですが先にメッセージにてご相談下さい
・玉巻はお送り出来ません
・追跡・補償あり

九州・四国・中国・関西 600円
中部・北陸・信越・関東・沖縄 700円
東北・北海道 900円

<宅配便(ゆうパックorヤマト)>

・玉巻でお送りできます
・同梱可能です
・追跡可能、補償あり
・業者指定、日時指定が必要な場合は備考欄にお書き下さい。

九州・四国・中国・関西 800円
中部・北陸・信越・関東・沖縄 1000円
東北・北海道 1500円

地域一律にしておりますので、実費送料と差額が発生する場合があります。
返金等は行えませんのでご理解下さい。

カセを結ばずに発送

追跡がついている発送方法で、定形外郵送に近いお値段のものがやはり必要なのではないかと考え、カセを結ばないで送る事を思いつきました。

こんな感じでいつも縛っているのですが、送る際にはこのせいで厚みが出てしまいお安い発送方法のものには入らなかったのです。

手染め糸ってこの縛った状態も魅力的に見える一つであると思っているので、結ばない状態で送るなどとは思いつきもしませんでしたが、逆に送る事が重要であれば解いて梱包した方が良いのではと思い直しました。

こんな状態の平たい梱包なので、レターパックの厚さでも余裕で入ります。
実際の発送時はもう少し糸が絡まないように工夫した状態で、梱包する予定です。

玉巻について

カセから玉巻の状態へ巻き直すサービスをさせて戴いてますが、なかなか入るサイズのお安い発送方法が無くて申し訳ありません。
ご注文のお客様の多くは玉巻はお選びにならないので需要が少ないのかもしれないと、今回宅配便のみの扱いに踏み切らせて戴きました。

玉巻をご希望の場合は宅配便での発送時のみとさせて戴きます。
誤って玉巻の入らないレターパックなどをお選び戴いた場合は、申し訳ございませんがカセの状態でお送りさせて戴くことになります。

中心から折り返す染めをしている商品に関しましては、今後はカセのままでもシールや結び糸で中心が分かるような状態にしてお送りしたいと思います。

届かないなんてごく稀な事だと、発送について非常に甘く考えていたと深く反省しています。

現在未着の品がたとえこのあと数日中に到着出来たとしても、お客様にとってはとても不愉快な日々を過ごさせてしまった事には変わりはありません。

また、私にとっても「全く同じものは作れない」代替えの無い大事な作品であります。
それぞれを趣向をこらして作ってきたのに、お客様の手に渡ることが無く消えてしまう無念さ。
こうして実際に身に起こり実感するまで、その重要さがきちんと理解出来てなかった事が本当にお恥ずかしいです。

今回未着が起きたお客様には、非常にご迷惑をお掛する結果となってしまいました。
この件に関しましては現在まだ対応中の状態なので詳細等は伏せさせて戴きますが、お客様とご相談させて戴きながら今後を考え進めていきたいと思っております。

この経験をしっかりと反省し同じような不安が残らないよう、今後は取り組んでいきたいと思います。
急な変更となりましたが、どうかご理解戴けますようお願い致します。

minne 手染め糸*ツクルコト
https://minne.com/@tukurukoto

追記 2018年12月31日にこの未着の件は解決し、年明け無事にお客様の元へ商品は到着致しました。


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コメント

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